Borne de recharge Lektri.co Tri pour véhicules électriques - Puissance réglable jusqu'à 22 KW, câble attaché recharge Type 2, Wi-FI et Bluetooth, OCPP 1.6J
Borne Lektri.co Tri 22 KW
Politique de Remboursement de Babitric
Chez Babitric, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité et des services de mobilité électrique fiables. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement claire et transparente pour assurer votre tranquillité d'esprit.
1. Conditions de remboursement
Les remboursements peuvent être demandés dans les cas suivants :- Produits défectueux : Si un produit présente un défaut de fabrication ou ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez demander un remboursement ou un échange dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
- Erreurs de commande : Si vous avez reçu un produit incorrect ou endommagé pendant la livraison, nous vous invitons à nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour que nous puissions résoudre le problème.
- Annulation de commande : Si vous décidez d'annuler une commande avant l'expédition ou l'installation des produits (bornes de recharge, véhicules électriques), nous procéderons à un remboursement complet.
2. Non éligibilité au remboursement
Certaines situations ne sont pas couvertes par notre politique de remboursement, telles que :- Les produits personnalisés ou sur mesure (ex : véhicules électriques avec des caractéristiques spécifiques demandées par le client).
- Les produits utilisés ou endommagés après leur réception, sauf si l'endommagement est dû à une erreur de fabrication ou de livraison.
- Les services d'installation ou de maintenance déjà réalisés ou en cours d'exécution.
3. Processus de demande de remboursement
Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre ces étapes :- Contactez notre service client par e-mail ou téléphone dans les 7 jours suivant la réception de votre commande ou la prestation de service.
- Fournissez les informations suivantes :
- Numéro de commande.
- Description du problème (produit défectueux, erreur de commande, etc.).
- Photos des produits endommagés ou défectueux (le cas échéant).
- Une fois votre demande reçue, notre équipe de service client examinera votre dossier et vous informera des étapes suivantes.
4. Retour des produits
Si votre demande de remboursement est approuvée, vous devrez retourner les produits dans leur état d'origine (non utilisés, non installés) et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de Babitric dans les cas de produits défectueux ou de commande erronée.5. Délai de traitement des remboursements
Une fois les produits retournés et le remboursement approuvé, le montant sera crédité sur votre compte dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.6. Exceptions
Nous nous réservons le droit de refuser une demande de remboursement dans les cas où le produit a été utilisé de manière inadéquate ou dans le cas d'un abus manifeste de notre politique.7. Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour lancer une demande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client :- E-mail : babitrics@gmail.com
- Téléphone : +225 07 47 711 515
Nous nous engageons à résoudre toute situation de manière rapide et satisfaisante pour garantir votre satisfaction avec nos produits et services.
Merci de faire confiance à Babitric, votre partenaire pour une mobilité électrique durable et fiable en Côte d'Ivoire.